Спецпроект с X5 Retail Group на Digital Technologies Forum Часть 2

На спецпроекте BBCG и X5 Retail Group мы собрали 30 инноваторов из ведущих компаний ритейла, чтобы вместе описать покупательский опыт в 2030 году и затем «приземлить» этот опыт в бизнес-модель будущего.

Во второй сессии нужно было создать «таймлайн внедрения» самых эффективных и реальных инноваций на ближайшие два года. Для этого в первом спринте участники поделились на 3 группы (маркетинг/customer experience, логистика/supply chain и операции), чтобы определить самые эффективные технологии внутри функции и, что не менее важно, тупиковые и ненужные. Далее «реальность» внедрения этих технологий обсуждалась с другими подразделениями компании. И уже во втором спринте команды снова вернулись в разделение «по секторам», чтобы взять на себя обязательства по внедрению инноваций на ближайшие два года. И вот, что получилось:

10 Инноваций.jpg

ЭЛЕКТРОНИКА

= big data и аналитика – нулевой шаг: все уже должно быть у каждого;
= мобильные кассы и приложения. Внедрение на начало года;
= омниканальность и самостоятельное обслуживание. Первое полугодие 2019;
= оптимизация маршрутов движения товаров и посылок на базе big data. Сентябрь 2019
= математическое моделирование в цепочке поставок. До конца 2019;
= идентификация пользователей к 1 апреля 2020. По имени называем каждого покупателя уже перед кассой;
= роботизация складов до конца 2020;
= космические VR и Voice Assistant уже начинаем тестировать!

FASHION
= никаких пластиковых карточек до конца 2019;
= персонализация контента, до конца 2019;
= прозрачность цепи поставок, начало 2020;
= ускорение и улучшение последней мили и возврата! Новые игроки на рынке услуг последней мили, масштабирование на конец 2020;
= real time marketing, декабрь 2020;
= change management.

FOOD RETAIL
= сбор данных непрерывно в течение всех предстоящих лет;
= самообслуживание с апреля, 2019;
= real time marketing, май 2019;
= управление временем кассиров, август 2019;
= полноценная видео аналитика до конца года 2019;
= учет скоропортящегося товара и динамическая цена в течение дня, начало 2020 года;
= покупка товаров через VR до конца 2020!

DIY:
= оцифровать весь товар. Сроки, производители, сертификаты и тп. Срок: 1 квартал 2019;
= система прогнозирования с горизонтом от 1 год. Срок внедрения: второе полугодие 2019;
= отказ от приемки, на основании трекинга данных. Конец 2019;
= синхронизация систем движения товаров от покупателя (моб. приложение) до поставщика к 2020.

Чтобы даты внедрения остались не только на фото, было решено встретиться ровно через год на площадке Digital Technologies Forum 2019 и посмотреть, что из назначенного на 2019 год было реализовано!

До встречи 14-15 ноября 2019 года!